Preguntas Sobre el Comercio Electrónico que planteamos junto a Aaron Morera, Jefe de PMM (Paqueteria y mensajería en Movimiento)
¿cuales son los servicios mas demandados para el comercio electrónico?
PMM cuenta con una oferta especialmente diseñada para el comercio electrónico donde disponemos de una solución nacional, dentro de estos productos tenemos que destacar el Postal 48/72 que por sus prestaciones esta especialmente indicado para el comercio electrónico, este producto cuenta con modalidades como la entrega en domicilio, Oficina de Correos y Logística Inversa.
¿que procesos logísticos cubre su oferta?
PMM y gracias a su empresa filial Chronoexprés ofrece una oferta nacional que va desde todos los servicios de almacenaje preparación de pedidos… gracias a ChronoLogistica, y con una amplia gama de servicios de transporte donde cubrimos desde la máxima urgencia hasta la entrega en punto cierto. Sin olvidarnos de completar el servicio con la Logística Inversa.
¿que importancia tienen los plazos de entrega en la logística del comercio electrónico?
Este punto es crucial ya que no podemos crear falsas expectativas de entrega a los compradores. Si bien la urgencia ha dejado de ser un valor diferencial si el plazo de entrega. Las tiendas Web han de ser muy estrictos con los plazos e indicar claramente en el proceso de compra la fecha de entrega, teniendo muy presente las horas de corte de preparación de los envíos.
¿de que diferentes maneras puedo gestionar las devoluciones de mi comercio electrónico?
PMM ofrece a sus clientes diferentes opciones para las devoluciones, todas ellas incluidas dentro de su servicio de Logística Inversa, ofreciendo desde la recogida en el domicilio del cliente hasta depositándola por el mismo en la amplia red de Oficinas de PMM.
¿que es exactamente la logística inversa que ofrece su compañía?
Podemos decir que la Logística Inversa, cubre todas las necesidades de los clientes que quieren devolver la mercancía adquirida. En este aspecto PMM ofrece un servicio que permite a sus clientes dar la opción a los destinatarios de los envíos a devolver la mercancía sin coste para ellos. Esto permite controlar en todo momento la situación de los envíos y convertirlo en una herramienta de fidelización fundamental para nuestros clientes.
¿cuales son las principales ventajas que me ofrece la logística del comercio electrónico de su compañía frente a los de la competencia?
El Grupo PMM gracias a su filial Chronoexprés ofrece una solución Logística que abarca todas las necesidades de nuestros clientes desde una servicios logísticos (como almacenaje y preparación de pedidos), hasta diferentes tipos de entrega y sin olvidarnos de una solución para la Logística Inversa.
¿tiene su oferta capacidad para adaptarse a los cambios de mi comercio electrónico?¿es un servicio flexible a mis horarios, volumen de recogidas etc.?
En PMM queremos ofrecer los mejores servicios posibles a nuestros clientes sea cual sea su naturaleza y perspectivas. La amplia gama de producto del Grupo PMM se ajusta perfectamente a cual quiera sean las necesidades de nuestros clientes. Esto nos permite tener una oferta personalizada a nuestros clientes.
¿de que maneras puedo gestionar mis pedidos y transmitir mis necesidades logísticas con su compañía?
PMM esta innovando en este sentido, por ello contamos con soluciones para que nuestros clientes escojan como quieren interactuar con nosotros, por ello contamos con soluciones que van desde el correo electrónico, a aplicativos Web (como la Oficina Virtual), herramienta de escritorio (como GECO), servicio Web. Además para plataformas como Magento contamos con un Módulo Logístico que permite integrar plenamente a su tienda Web con PMM.
si mi negocio de comercio electrónico demanda necesidades logísticas a nivel internacional¿que solucione me ofrece su compañía?
Dentro de la amplia gama de productos de PMM contamos con una amplia oferta de servicios para atacar el comercio exterior. Todo ello gracias a las diferentes alianzas internacionales, en las que PMM está presente entre ellas podemos indicar los acuerdos con DHL, ESTAFETA, CORREOSDEMEXICO y FEDEX, entre otros.
¿que opinión le merecen los puntos de entrega concertada?
En la situación actual se están convirtiendo en un servicio cada día más solicitado. En PMM apostamos claramente por este servicio, por ello contamos con la red más amplia de puntos de entrega, con más de 40 sucursales en todo el pais.
pagina principal:
http://www.pmm.com.mx/
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