5.1 Definición de comercio electrónico.
E-commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.
El origen del comercio electrónico inicio con las ventas por catalogo lo cual impulso a la aparición de las tarjetas de crédito; ademas de una relación con anonimato cliente-vendedor.
En los años 70's inicio la novedosa aplicación de la transferencia de fondos monetarios y las relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos.
En los 80's surgió la llamada venta directa, otra nueva forma de venta por catalogo.
Ventajas del comercio electrónico para las empresas
- Expandir la base de clientes al entrar a un mercado mas amplio.
- Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días del año.
- Crear una ventaja competitiva.
- Reducir costos de producción, capital administración, entre otros.
- Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.
Todos estos factores, han permitido que el comercio electrónico haya crecido de manera significativa en los últimos años. Este crecimiento se explica, en gran medida, por la evolución que han mostrado diversos países en aspectos claves para transformar el Internet como un canal de ventas efectivo.
Características únicas de su tecnología
Podemos ubicar las empresas con mayor facilidad en cualquier lugar desde ya sea dispositivo electrónicos o móviles.
Este comercio posee un alcance global es decir no solo se pueden encontrar nacionalmente.
“Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet. Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.”
La información de las empresas y productos es más enriquecida.
Resulta más sencilla interactuar.
…”eleva la calidad. Los costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información se reducen”…
Se puede adecuar la información y mensajes a gusto propio.
Se genera contenido tanto de la empresa como del usuario.
5.2 Modalidades de comercio electrónico.
El comercio electrónico de la industria de tecnológica de información, mirando desde el punto de vista de las aplicaciones empresariales que se consideran las transacciones comerciales y propósitos, se puede dividir en cuatro categorías:
- B2B (Business to Business)
- B2C (Business to Customer)
- C2C (Consumer to Consumer)
- C2B (Consumer to Business)
El enfoque para una empresa de servicios que presta una asesoría y cuyo producto es la información, es diferente que para una empresa que ofrece productos tangibles por medio de un catalogo y que vende al consumidor final, o que en el caso de una empresa que pretende utilizar Internet como canal de compras y selección de proveedores.
En todos los casos se hay actividades de comercio electrónico, ya que las transacciones se realizan por Internet, pero en cada uno se trata de un modelo de negocio diferente.
5.3 Amenazas informáticas.
La seguridad informática, se enfoca en la protección de la infraestructura computacional y todo lo relacionado con esta. Para ello existen una serie de estándares, protocolos, métodos, reglas, herramientas y leyes.
Los objetivos de la seguridad informática son:
- La infraestructura computacional.
- Los usuarios.
- Las amenazas.
- Amenazas internas.
- Amenazas externas.
Pero si en un momento el objetivo de los ataques fue cambiar las plataformas tecnológicas ahora las tendencias cibercriminales indican que la nueva modalidad es manipular los significados de la información digital.
Existen técnicas para asegurar el sistema como:
- Codificar la información.
- Vigilancia de red.
- Tecnologías repelentes o protectoras
- Sistema de respaldo remoto.
El respaldo de información es vital para las empresas, elaborar un plan backup en función del volumen de información generada y la cantidad de equipos críticos.
Un buen sistema de respaldo debe contar con ciertas características:
5.4 Dispositivos de seguridad
La seguridad de la información se caracteriza como la protección frente a las amenazas de la:
- Confidencialidad
- Integridad
- Disponibilidad
Las amenazas pueden ser de los siguientes tipos:
- Amenazas de fuerza mayor
- Fallos de organización
- Fallos humanos
- Fallos técnicos
- Actos malintencionados
El delito informático saca una gran tajada de la productividad empresarial. Los equipos pueden atender asuntos de seguridad mucho mas eficazmente que distintos componentes independientes de hardware y software
¿Como se consigue la seguridad de la información?
Las salvaguardas no son uniformes para todos los sistemas.
Las salvaguardas se pueden clasificar en tres categorías principales:
- Administrativas
- Físicas y técnicas
- Preventivas: intentan evitar que ocurran acontecimientos indeseados.
- Correctivas: se orientan a identificar los incidentes, evaluarlos y reducir sus efectos.
Componentes principales de un sistema de seguridad:
- Gestión y organización
- Personal
- Planes de contingencia
- Políticas de respaldo de la información
- Protección a la privacidad de datos
- Protección antivirus
- Utilización del cifrado de la información
- Tratamiento de incidentes.
5.5 Red privada virtual -VPN-RPV
Una red privada virtual es una tecnología de red que permite una extensión segura de la red local sobre una red publica o no controlada.
Las VPN ayudan a las organizaciones a ampliar la conectividad y mejorar la velocidad en forma segura y rentable.
Las empresas pueden usar redes privadas virtuales para conectar en forma segura oficinas y usuarios remotos a través de accesos a Internet económicos proporcionados por terceros, en vez de costosos enlaces WAN dedicados o enlaces de marcacion remota de larga distancia.
Las organizaciones pueden usar redes privadas virtuales para reducir los costos de ancho de banda de redes WAN, y a las vez aumentar las velocidades de conexión a través de conectividad a Internet de alto ancho de banda, tal como DSL, Ethernet o cable.
Las redes privadas virtuales proporcionan el mayor nivel posible de seguridad mediante seguridad IP cifrada o túneles VPN de Secure Sockets Layer (SSL) y tecnologías de autenticacion. Estas tecnologías protegen los datos que pasan por la red privada virtual contra accesos no autorizados. Las empresas pueden aprovechar la infraestructura estilo Internet de la red privada virtual, cuya sencillez de abastecimiento permite agregar rápidamente nuevos sitios o usuarios.
También pueden aumentar drasticamente el alcance de la red privada virtual sin expandir significativamente la infraestructura.
Tipos de VPN.
- VPN de acceso remoto: Consiste en usuarios o proveedores que conectan con la empresa desde sitios remotos utilizando Internet.
- VPN punto a punto: Posee un vinculo permanente a Internet, acepta las conexiones vía Internet, establece el túnel VPN.
- Tunneling: Consiste en encapsular un protocolo de red sobre otro creando un tunel dentro de una red de computadoras.
- VPN over LAN: Es una variante del tipo "acceso remoto" pero, en vez de utilizar Internet como medio de conexión, emplea la misma red de are local de la empresa.
5.6 Marketing en la red
La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas de uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios.
La mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los años 90's en forma de paginas web sencillas, que solo contenían texto y que ofrecían información de productos.
Las 4F's del marketing online:
- Flujo
- Funcionalidad
- Feedback
- Fidelizacion
Es importante recordar que el marketing de redes legítimo recompensa a los vendedores directos independientes por la distribución y venta de productos y/o servicios a los consumidores. No se obtienen ganancias por el simple hecho de patrocinar a otros vendedores directos independientes en la organización.
Por tanto, el marketing de redes ofrece a los vendedores directos independientes la oportunidad de establecer negocios independientes, por medio de la promoción y comercialización de productos y/o servicios a clientes y el adiestramiento de su organización, o red, para que los otros vendedores directos independientes hagan lo mismo.
5.7 Planificación de recursos empresariales.
Los sistemas de planificación de recursos empresariales o ERP, son sistemas de información gerenciales que integran y manejan mucho de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.
Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office ya que indican que el cliente y el publico general no están directamente involucrados.
Objetivos principales.
- Optimizacion de los procesos empresariales.
- Acceso a la información.
- Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización
- Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingenieria.
El propósito fundamental es otorgar apoyo a los clientes del negocio, que permita la toma oportuna de decisiones.
Necesidad de un ERP en su empresa
Cuando las organizaciones se encuentran en crecimiento, la información de las diferentes áreas que la integran ya no se puede administrar en archivos aislados, ya que los datos cada vez son más y requiere más tiempo verificar que cuadre la información y tenerla en el momento oportuno. Es por esto, que se vuelve indispensable contar con una solución que les permita gestionar de manera eficiente su información, de tal forma en que puedan organizar sus datos de forma estandarizada, integrar la información de las diferentes áreas y compartirla, reducir tiempos y optimizar los recursos, incluyendo cada una de las actividades que se realizan dentro de la organización.
Los sistemas ERP, permiten controlar los diferentes procesos de la compañía, al automatizarlos en punto de inicio del siguiente, es decir cuando un cliente realiza un pedido, se genera una orden de compra, producto, cobro y todos los movimientos contables necesarios. Si una empresa no cuenta con un ERP, todos los procesos se realizan de manera independiente en mayor tiempo, generando duplicidad de información, errores de captura y por tanto mayores esfuerzos en cuanto calidad. Con un ERP simplemente se captura el pedido y en el sistema se carga en todo el proceso, por lo que la información no se manipula y se consulta de forma automática.
